SERVQHOS es un cuestionario desarrollado en 1998 y que, inicialmente, fue utilizado en hospitales del Servicio Valenciano de Salud. Posteriormente, fue adoptado por el INSALUD para su red de hospitales. Este cuestionario se desarrolló a partir del conocido cuestionario SERVQUAL, adaptando su estructura y contenidos a la realidad de los hospitales españoles merced a una beca de investigación del Fondo de Investigaciones Sanitarias.
El cuestionario SERVQHOS se basa en el paradigma de la confirmación de expectativas y puede ayudarle a conocer la opinión de los pacientes sobre las atenciones sanitarias que recibe en el hospital.

La aplicación informática que ponemos a su disposición mejora la anterior plataforma e incluye la posibilidad de comparar los resultados con la media del conjunto de centros que también utilizan SERVQHOS.